Wie kauft man? Häufige Fragen.
Ich kann kaufen?
- Auf unserer Website finden Sie alle Produkte in unserem Katalog. Da die Versandkosten in jedem Fall sehr unterschiedlich sind, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail zu senden, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen unverbindlichen Kostenvoranschlag zusenden.
Muss ich mich registrieren, um den Katalog zu sehen oder zu kaufen?
- Es ist nicht erforderlich, sich auf unserer Website zu registrieren, um den Katalog zu sehen. Sie können bei Bedarf telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben und was passiert, wenn ich es tue?
- Sie können jederzeit eine Bestellung über unseren Konfigurator aufgeben. Wählen Sie die Produkte aus unserem Katalog aus, an denen Sie interessiert sind, die Menge, die Sie benötigen, und schreiben Sie uns eine email oder füllen Sie die Kontakt Formular das finden sie auf unserer website. Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben, wir helfen Ihnen gerne weiter und klären alle Ihre Fragen von Montag bis Donnerstag von 9 bis 14 Uhr und von 16 bis 19.30 Uhr und Freitag von 9 bis 15 Uhr am Telefon 955 719 246.
Können Sie die Produkte zu mir nach Hause schicken?
- Wir versenden in die ganze Welt, unsere Produkte werden perfekt verpackt, um den Transport zu Ihnen nach Hause zu unterstützen. Alle unsere Sendungen sind gegen Verlust oder Bruch versichert.
Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
- Aufgrund der Produktvielfalt, die unser Katalog vorsieht, können wir nicht für alle Kunden einen Standardversandpreis anbieten. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, geben wir die Versandkosten für Ihre Bestellung an. Wir versichern Ihnen, dass die Versandkosten am günstigsten sind, da wir je nach Bestimmungsort mit verschiedenen Transportunternehmen zusammenarbeiten.
Wie lange dauert es, bis die Bestellung ausgeführt wird?
- Wenn wir die Teile auf Lager haben, wird die Bestellung je nach Bestimmungsort innerhalb von 24 - 72 Stunden versandt. Wenn Sie den Auftrag exklusiv für Sie fertigen müssen, kann dies zwischen 7 und 20 Tagen dauern.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Wir akzeptieren Überweisungen und PayPal.
Kann ich das Produkt mit meinen Vorlieben anpassen?
- Kontaktieren Sie uns, um das Produkt in verschiedenen Maßen oder Farben oder besonderen Merkmalen anzufordern, und wir bieten Ihnen ein unverbindliches Budget an.
Wie kann ich Hispalcerámica kontaktieren?
- Unsere Kundendienstabteilung beantwortet alle Ihre Fragen von Montag bis Donnerstag von 9 bis 14 Uhr und von 16 bis 19.30 Uhr sowie freitags von 9 bis 15 Uhr unter der Telefonnummer (+34) 955 719 246
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder kaputt eintrifft?
- Falls Ihre Bestellung beschädigt oder defekt eintrifft, geben Sie bitte auf dem Lieferschein deutlich den Schaden an, den Sie feststellen. Ohne diese Anforderung können wir die Versicherung nicht abwickeln, und Sie müssen uns innerhalb der ersten 24 Stunden anrufen, um uns zu informieren Wenn Sie uns das Problem mitteilen, wird Ihr Produkt ohne zusätzliche Kosten durch ein neues ersetzt. Nach 24 Stunden nach Ihrer Ankunft übernehmen wir keine Verantwortung für Mängel, die durch Ihren Transport verursacht wurden.
Haben Sie eine Ausstellung oder ein Geschäft zu besuchen?
- Zur Zeit haben wir keine Ausstellung für öffentliche Besuche, wir haben eine kleine Ausstellung in unseren Büros; Obwohl es für den internen Gebrauch bestimmt ist, zeigen wir Ihnen gerne unsere Produkte. Tatsächlich ist unsere Ausstellung virtuell und hier auf unserer Website können Sie die überwiegende Mehrheit unserer Produkte sehen. In jedem Fall sollten Sie sich vorab mit uns in Verbindung setzen, wenn Sie einen Besuch in unserem Werk planen möchten.